Az ALPHANET szervizszolgáltatásának célja az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása. Az alkalmazott ITIL alapú folyamatok és szervizszolgáltatások magukban foglalják a telepített rendszerek és szolgáltatások szervizelését, szoftver és hardver problémák megoldását, a hálózati meghibásodások kezelését és az üzemeltetett rendszerek karbantartását.

Az ALPHANET mint a Hewlett-Packard kiemelt partnere, nagy hangsúlyt fektet a garanciális eszközök minőségi karbantartására, javítására és az eszközökhöz tartozó többletszolgáltatások biztosítására.

Azon dolgozunk, hogy a beérkező problémák minél rövidebb idő alatt megoldódjanak, így minél kevesebb legyen a meghibásodásból adódó munkakiesés és értékvesztés.

Kiemelt tevékenységeink

A kihelyezett üzemeltetéstámogatási kompetencia legfőbb értékét az ALPHANET rendszer specifikus szaktudása, szakképzett és minősített szakértői, illetve szolgáltatás-orientált működési háttere biztosítja. A feladatok megoldásához az ALPHANET szervizszolgáltatásának kiterjedt tudásbázisa áll rendelkezésre.

Az ALPHANET szervizszolgáltatásának megoldásai az üzemeltetéstámogatás területén:

  • végfelhasználói, helyszíni és távoli támogatás
  • képalkotási eszközök, nyomtatók üzemeltetési támogatása
  • szerver, háttértároló és hálózati infrastruktúra üzemeltetési támogatása

Az ALPHANET minősített szervizpartnerként áll az ügyfelek rendelkezésére a garanciális és garancián túli szervizelési feladatok elvégzésében is. A gyártók szabályozásai, valamint a beérkező esetek komplexitása és a vállalt javítási idő alapján végezzük el a garanciális javításokat.

Garanciális szervizpartner

– HP Inc.

  • nyomtató szervizelés
  • kliens (notebook, desktop) szervizelés
  • tablet szervizelés

– Hewlett-Packard Enterprise

  • szerver szervizelés
  • adattároló szervizelés
  • mentőegységek szervizelése

Az ALPHANET megoldásai az eszközszervizelés területén:

  • asztali számítógépek szervizelése, karbantartása
  • laptopok szervizelése, javítása, karbantartása
  • HP tabletek szervizelése, javítása, karbantartása
  • nyomtatók szervizelése, javítása, karbantartása
  • vírusok, kémprogramok eltávolítása
  • adatmentés és adat visszaállítás
  • hardverelemek, alkatrészek cseréje
  • operációs rendszer telepítése
  • informatikai szaktanácsadás
  • egyedi számítógép-konfigurációk összeállítása

Az ALPHANET szakmai csapata teljes körű IT infrastruktúra-karbantartást vállal, beleértve a kliens, a képalkotási eszközök, a szerver és tároló rendszerek, valamint a hálózati eszközök karbantartását is. Ennek leggyakoribb módja az időzített, azaz tervszerű megelőző karbantartás, amikor a meglévő infrastruktúra élettartamának növelése, meghosszabbítása a cél.

Amennyiben érdeklődik korszerű megoldásaink iránt, kérjen tőlünk ajánlatot, vagy egyeztessünk időpontot egy személyes konzultációra, ahol átbeszélhetjük konkrét elképzeléseit és igényeit!