Az ALPHANET 7×24 órás ügyfélszolgálatának segítségével telefonos és elektronikus formában is bejelenthetők a szervizeléshez, a hibajavításhoz és a támogatási szolgáltatáshoz kapcsolódó igények, amelyek megoldásával minden esetben minősített szakértői csoport foglalkozik.

A szükséges alkatrészek, meghibásodások, műszaki problémák azonosításában kérje telefonon a vevőszolgálat segítségét!

A kiemelt ügyfeleknek nyújtott dedikált ügyfélszolgálat és/vagy szakértői emelt szintű szolgáltatás magában foglalja az ALPHANET internetes Service Desk rendszeréhez való online hozzáférést is.

Szervizpontunk nyitvatartási ideje:
Hétköznapokon: 9:00 – 17:00
Hétvégén: zárva

Bejelentkezés módjai:

9:00 – 17:00Telefon: +36 20 400 1200
17:00 – 9:00Ügyeleti telefon: +36 20 400 1212
7x24hE-mail:

Amennyiben informatikai eszközén hibát észlel vagy IT támogatásra szorul, kérjük keresse szakértőinket, akik a lehető leggyorsabban kínálnak megoldást felmerülő problémájára!

A szervizelés menete

Szakembereink az ALPHANET Service Desk rendszerében követik nyomon a bejelentett problémákat, igényeket és a megkezdett feladatok támogatásával kapcsolatos folyamatok belső kezelését, ellenőrzését. A rendszer segítségével folyamatosan azonosítható egy-egy probléma aktuális állapota, státuszának változása, illetve egyszerűen tájékozódhatunk a lezárásával kapcsolatban.

Az ALPHANET hibajegy kezelő rendszere nemcsak az ügyfelek hatékonyabb kiszolgálását, hanem a feladat végrehajtásához kapcsolódó kommunikációs csatornát is megfelelően biztosítja. A rendszerhez való hozzáférés az ügyfélszolgálatnak megküldött e-mailben vagy a szerződéskötéskor igényelhető.

Az alkatrészellátási és szervizelési szolgáltatásoknál a nemzetközi partneri megállapodásoknak köszönhetően az ALPHANET portfóliója minden esetben a legoptimálisabb, testre szabott megoldást biztosítja.

Szerviz partnerségeink

Hewlwtt Peckard Enterprise
HP
Lenovo logo

Egyéb gyártói szerviz-szolgáltatások

Netapp Onsite 7×24 Warranty TPM Partnership (Osiatis Econocom)

Dell service support – 2nd Level Partner

Garancia ellenőrzési lehetőségek

Hewlett-Packard

IBM

ACER

ASUS

Microsoft

VMware

Micro Focus

Gyártói támogatói tudásbázisok

LENOVO

CISCO

EMC

Alloy Software

Microsoft

Technet